Ako vam je ChatGPT saobraćaj u GA4 naglo pao od 9. oktobra, nemojte odmah zaključiti da ste izgubili posetioce. Nova posmatranja ukazuju da deo linkova iz ChatGPT odgovora ne prenosi podatke potrebne za prepoznavanje izvora. Posete zato mogu završiti u kanalu Direct. To ne dokazuje da je svaki pad samo greška merenja.
Search Engine Journal je 15. oktobra objavio pregled podataka više analitičkih timova. U nekim uzorcima pad označenih ChatGPT poseta iznosi otprilike polovinu prethodnog nivoa, dok ukupan saobraćaj ne pokazuje isti lom. Za vlasnika prodavnice u Srbiji razlika je važna: jedno je manje kupaca, a drugo pogrešno pripisan izvor njihovih dolazaka.
Šta se promenilo u ChatGPT linkovima?
Prema izveštaju Search Engine Journala od 15. oktobra, istraživači su primetili da deo linkova unutar teksta odgovora više ne sadrži parametar utm_source=chatgpt.com. Istovremeno, pojedini klikovi ne prenose ni referrer, podatak iz kog pregledač može da otkrije prethodnu stranicu.
Kad nedostaju oba signala, analitika ne mora da prepozna ChatGPT kao izvor sesije. Korisnik može uredno da otvori proizvod, pogleda cenu i kupi ga, a da u izveštaju ne ostane vidljiv trag o AI asistentu.
Nisu svi linkovi pogođeni podjednako. Prema posmatranjima koja SEJ prenosi, veze iz panela sa izvorima i pojedini kupovni linkovi zadržavali su oznake. Problem se zato ne može proveriti jednim klikom na jedan odgovor.
Na svom sajtu ne možete da popravite način na koji ChatGPT sastavlja izlazni link. Novi izveštaj u GA4 neće stvoriti podatak koji prilikom dolaska nije prenet.
Koliki je zabeleženi pad i šta brojevi stvarno znače?
SEJ navodi da je Graphite na posmatranim sajtovima sa značajnim AI saobraćajem zabeležio pad sesija pripisanih ChatGPT-u između 22% i 57%, počev od 9. oktobra. LLM Pulse je za period od 9. do 11. oktobra prijavio približno 46% manje takvih sesija u odnosu na iste dane prethodne dve nedelje.
To su rezultati njihovih uzoraka, a ne procena za sve sajtove na internetu. Nema osnova da srpskoj prodavnici automatski pripišemo isti procenat.
Profoundova analiza nedostajućih UTM oznaka meri nešto drugo, odgovore, a ne stvarne posete. U prikupljenim odgovorima koji sadrže citate udeo odgovora sa bar jednim označenim izvornim linkom pao je sa približno 98% 8. oktobra na 66% 14. oktobra.
Ove pokazatelje treba čitati odvojeno. Pad sesija pripisanih ChatGPT-u govori o evidentiranim dolascima iz prepoznatog izvora, a pad udela odgovora sa označenim linkom o strukturi odgovora u istraživačkom uzorku. Rast kanala Direct može biti trag da su neke posete promenile oznaku, ali ne otkriva njihov pojedinačni izvor. Broj citata ili preporuka, pak, ne pokazuje koliko je ljudi zaista kliknulo.
Graphite, LLM Pulse i Profound prodaju SEO ili AI analitičke usluge. Njihova posmatranja su korisna, ali uzorci nisu reprezentativan popis tržišta. SEJ posebno napominje da LLM Pulse i Profound u tim objavama ne navode veličinu uzorka.
Zašto Direct može da raste dok AI kanal pada?
Direct u poslovnim izveštajima često tumačimo kao ljude koji su ukucali adresu ili otvorili sačuvan link. U praksi tamo može završiti i deo poseta čiji izvor nije moguće pouzdano utvrditi.
SEJ prenosi analizu Cedrica Hueslera iz kompanije Adobe na približno 500 stranica kojima je ChatGPT prethodno donosio najmanje 5% poseta. U poređenju perioda od 9. do 13. oktobra sa prethodnom nedeljom zabeležen je dnevni pad od oko 31.000 ChatGPT poseta i rast od približno 26.000 direktnih poseta.
Brojevi podržavaju sumnju na promenu atribucije, ali se ne poklapaju potpuno. Sam autor analize označio je nalaze kao rane. LLM Pulse, s druge strane, u zbirnim podacima nije video jasan skok kanala Direct i upozorava da je taj kanal znatno veći od ChatGPT saobraćaja.
Ceo rast direktnih poseta ne pripisujte ChatGPT-u. Sličan obrazac mogu da naprave neoznačene kampanje, promene saglasnosti za kolačiće ili preusmeravanja koja uklanjaju parametre. Za širi okvir pročitajte naš vodič o merenju AI saobraćaja i atribucije u GA4 i GSC.
Da li je problem već otklonjen?
Postoje naznake popravke, ali ne i osnova da tvrdimo da je završena za sve korisnike.
Prema SEJ-u, Huesler je objavio da mu je OpenAI 14. oktobra potvrdio grešku i da je ispravka počela da se uvodi 15. oktobra. U njegovom praćenju označeni klikovi vratili su se približno na nivo istog sata prethodne nedelje. Drugi posmatrači, međutim, nisu odmah videli istu promenu, a SEJ navodi da javne beleške o izmenama tada nisu pominjale praćenje linkova.
Zato je razumno da u izveštajima period od 8. do 15. oktobra označite kao mogući prekid uporedivosti. Ako se oznake vrate, to će pomoći budućem merenju, ali neće automatski obnoviti izvor ranijih sesija kojima je taj podatak nedostajao.
Prazninu ne pokušavajte da popunite izmišljenom preciznošću. Procena može imati mesto u internoj analizi, ali mora jasno da bude odvojena od zabeleženih podataka.
Šta vlasnik sajta u Srbiji treba da proveri danas?
Počnite od nekoliko stranica koje već dobijaju posete iz ChatGPT-a. Ako posmatrate samo ukupan saobraćaj sajta, manja promena lako nestane u mnogo većem kanalu Direct.
- Uporedite iste dane u nedelji. Pogledajte period pre i posle 9. oktobra, a ne ponedeljak naspram nedelje. Zabeležite akcije, praznike i promene budžeta koje mogu uticati na rezultat.
- Otvorite izveštaj o akviziciji saobraćaja. Koristite dimenziju izvora sesije (
Session source / medium) da biste proverili prepoznate ChatGPT dolaske. Nemojte ih mešati sa izvorom prve posete korisnika. - Dodajte poređenje po odredišnoj stranici. Za iste URL-ove pratite ChatGPT, Direct i ukupan broj sesija. Proverite i početnu stranicu, ne samo članke i proizvode.
- Proverite poslovni rezultat. Uporedite porudžbine, prihod i stvarno primljene upite. Stabilna prodaja uz pad označenih poseta traži drugačije objašnjenje od istovremenog pada oba pokazatelja.
- Ručno testirajte nekoliko linkova. Probajte link iz teksta odgovora i link iz prikaza izvora, na telefonu i računaru ako su vam dostupni. Zabeležite datum i prisustvo UTM parametra.
- Proverite sopstveni sajt. Utvrdite da li preusmeravanje zadržava parametre i da li je u posmatranom periodu menjano prikupljanje saglasnosti ili analitički kod.
Google u dokumentaciji o podrazumevanim kanalima GA4 sada navodi kanal AI Assistant za izvore poput ChatGPT-a i drugih asistenata. Google AI Overviews i AI Mode nisu deo tog kanala, već organske pretrage. Zbog toga jedan zbirni izveštaj o „AI posetama” zahteva jasno objašnjenje šta obuhvata.
Prisustvo brenda nezavisno od pojedinačnog dolaska može da pomogne da proverite i praćenje AI promptova relevantnih za vaš sajt. Taj postupak dopunjuje analitiku i ne zamenjuje podatke o prodaji.
Kako o ovome izvestiti klijenta bez pogrešnog zaključka?
Zamislimo domaću prodavnicu koja je ranije beležila 100 ChatGPT sesija nedeljno, a sada ih vidi 55. Ako Direct istovremeno poraste za 40 sesija, to jeste razlog za proveru atribucije, ali ne dokazuje da je baš tih 40 poseta stiglo iz ChatGPT-a. Primer je ilustrativan i nije rezultat istraživanja srpskog tržišta.
U izveštaju napišite šta znate: označene ChatGPT sesije su pale, promena se vremenski poklapa sa prijavljenim problemom linkova, a ukupan saobraćaj na istim stranicama se proverava. Dodajte kako su se kretali upiti i prodaja.
Izbegnite tvrdnje „AI kanal je propao” i „sve posete su i dalje tu”. Trenutni podaci ne opravdavaju nijednu krajnost. Posebno nemojte smanjivati ulaganje u sadržaj samo zato što je jedan izvor u analitici izgubio oznaku.
Šta uraditi dok se merenje ne stabilizuje?
Nagli pad ChatGPT saobraćaja u GA4 tokom oktobra može delom poticati od nedostajućih UTM oznaka i referrera. Više analiza ukazuje na problem atribucije, ali ne isključuje stvaran gubitak dela poseta. Postoje prijave da je popravka počela, ali ne i potvrda potpune normalizacije za sve naloge.
Za srpske sajtove sledeći korak je provera istih odredišnih stranica kroz ChatGPT, Direct i ukupan saobraćaj, zajedno sa prodajom i upitima. Označite sporni period i strategiju ne menjajte na osnovu jednog nepotpunog izveštaja.
