Google je restoranima omogućio da iz svog poslovnog profila isključe pojedine servise za poručivanje, odvojeno za dostavu i lično preuzimanje. Vlasnici u Srbiji treba da provere dostupne kontrole na svom profilu. Promena se odnosi na prikaz partnera u pretrazi i Mapama, a sama po sebi ne raskida saradnju sa dostavnom platformom.
Prema izveštaju Search Engine Journal-a od 28. oktobra, nova kontrola omogućava restoranu da sam promeni vidljivost određenog partnera. Raniji postupak podrazumevao je zahtev za uklanjanje linka koji obrađuje pružalac usluge. Za restoran to znači manje zavisnosti od tuđe podrške kada želi da uredi put od Google pretrage do porudžbine.
Šta se promenilo u Google profilu restorana?
U prikazu koji opisuje Search Engine Journal, panel „Manage provider” sadrži podešavanje „Show provider to customers”. Ispod njega postoje odvojeni prekidači za preuzimanje i dostavu. Restoran zato može da sakrije jednu vrstu poručivanja kod određenog partnera, bez isključivanja druge opcije kod istog servisa.
To je važna razlika za lokale koji nemaju isti način rada za sve porudžbine. Ukoliko partner obavlja dostavu, ali preko njega ne želite lično preuzimanje, smisleno je proveriti da li možete da promenite samo taj deo prikaza. Odluku zasnivajte na stvarnoj saradnji i organizaciji kuhinje, a ne na pretpostavci da manje linkova uvek donosi bolji rezultat.
Ovo je upravljanje ponudom na Google Business profilu. Vest ne donosi potvrdu da promena ovih prekidača poboljšava poziciju restorana u rezultatima pretrage. Korist je neposrednija: gost treba da vidi opcije poručivanja koje restoran zaista želi da ponudi.
Dva postupka koja ne treba pomešati
Googleova dokumentacija trenutno opisuje kontrole koje mogu da deluju slično, iako služe različitim potrebama. Jedna je izbor poželjnog partnera. Druga je uklanjanje linka. Nova mogućnost direktnog uključivanja ili isključivanja partnera dodaje još jedan način upravljanja prikazom.
U važećim pravilima za partnere u Actions Center-u Google izričito navodi da restorani mogu kroz kontrole proizvoda da uključe ili isključe integraciju. Partnerske integracije su podrazumevano uključene. Dokument takođe traži da partner ukloni iz svojih podataka restoran koji to zahteva ili sa kojim više nema ugovorni odnos.
Istovremeno, Googleovo uputstvo za onlajn poručivanje i dalje opisuje opciju „Remove link”. Prema tom postupku, partner mora da ukloni link u roku od pet radnih dana od zahteva. Zato nemojte očekivati da će svaka stavka u uputstvu već odgovarati novom panelu koji vidite na svom nalogu.
Sakrivanje partnera na Google profilu i raskid ugovora sa platformom odvojene su stvari. Ako završavate saradnju, potrebno je da to uredite i sa partnerom. Promena prekidača u Google profilu nije zamena za poslovni dogovor niti potvrda da je restoran uklonjen iz partnerovih evidencija.
Da li nova kontrola radi u Srbiji?
Search Engine Journal prenosi odgovor Googleovog menadžera proizvoda da je podešavanje dostupno u svim zemljama. Ipak, to nije potvrda da svaki restoran u Srbiji već ima isti panel, iste partnere ili identičan raspored opcija. Googleovo uputstvo upozorava da se prikaz poručivanja razlikuje po zemlji i regionu.
Zbog toga ovu vest treba primeniti kroz proveru konkretnog profila. Ako vodite restoran u Nišu ili Beogradu, otvorite poslovni profil sa naloga koji ima pristup upravljanju. Proverite da li postoji odeljak „Food ordering” i koje su opcije zaista dostupne. Ne pravite plan promene na osnovu tuđeg snimka ekrana.
Ako nove kontrole nema, nemamo dovoljno osnova da tvrdimo da je problem u vašem nalogu ili podešavanju kategorije. Zabeležite šta vidite i uporedite sa zvaničnim uputstvom. Nemojte menjati osnovne podatke restorana samo da biste pokušali da dobijete novo dugme.
Za širi rad na profilu i sajtu pogledajte naš vodič za SEO restorana i kafića. Ova vest rešava uži zadatak: izbor odredišta na koje gost odlazi kada želi da poruči.
Provera linkova pre isključivanja partnera
Pre nego što bilo šta sakrijete, napravite kratak popis postojećih opcija. Za svaki servis zabeležite da li sarađujete sa njim i da li link vodi na odgovarajući restoran. Posebno proverite da li odredišna stranica pripada pravoj poslovnici, ako imate više lokacija.
Zatim proverite mogućnosti sopstvenog sajta. Google dozvoljava dodavanje prilagođenih linkova koji vode ka stranici za poručivanje. Međutim, link ka početnoj stranici ne garantuje da gost može da završi porudžbinu. Otvorite adresu na telefonu i prođite istim putem kojim bi išao posetilac.
Ako se oslanjate na telefonske porudžbine ili obrazac koji se ručno obrađuje, proverite da li je to jasno pre nego što gost uloži vreme u izbor hrane. To je praktičan savet za uređivanje korisničkog puta, a ne dodatni Googleov zahtev iz ove objave.
Nemojte automatski isključiti sve spoljne servise. U izveštaju o promeni preneta je i Googleova napomena da kupci često koriste aplikacije u kojima već imaju pretplatu ili sačuvanu karticu. Za vaš lokal treba proceniti korist konkretnog partnera i uslove saradnje. Sama mogućnost isključivanja nije preporuka da to obavezno uradite.
Kako proveriti podešavanje korak po korak?
Najbezbednije je da prvo menjate jednu opciju i zabeležite prethodno stanje. Tako ćete znati šta ste uradili ako budete morali da vratite podešavanje ili objasnite izmenu kolegi koji vodi profil.
- Otvorite poslovni profil i pronađite „Food ordering”, ako je odeljak dostupan za vaš restoran.
- Izaberite pojedinačnog partnera i proverite da li panel prikazuje kontrolu vidljivosti kupcima.
- Ako postoje odvojeni prekidači, promenite samo dostavu ili preuzimanje koje nameravate da sakrijete. Sačuvajte izmenu ako interfejs to traži.
- Proverite javni profil u pretrazi i Mapama. Zabeležite datum provere i vidljive linkove.
Ako vidite samo „Remove link”, pratite postupak iz Googleovog uputstva. Ono za neobrađen zahtev predviđa prijavu kršenja pravila nakon propisanog roka. Nemojte zaključiti da je zahtev obrađen samo zato što ste ga poslali.
Potpuno gašenje opcije „Accept orders on your profile” ima širi efekat. Google navodi da ono sakriva partnerske opcije poručivanja i linkove koje ste sami dodali. Zato tu kontrolu nemojte koristiti kada želite da uklonite samo jednog partnera.
Zabeležite šta se dešava sa porudžbinama
Za lokalni SEO ovaj potez ima smisla posmatrati kroz kvalitet puta do kupovine. Restoran može imati uredan profil, a da gost sa njega ode na pogrešnu ili neaktivnu stranicu. Provera odredišnog linka često je korisnija od još jedne izmene opisa lokala.
Ako merite konverzije, zabeležite kada ste promenili prikaz partnera. Zatim pratite porudžbine kroz evidenciju koju već koristite, uz svest da promet zavisi i od dana u nedelji, ponude i drugih okolnosti. Promena broja porudžbina posle jednog dana nije dovoljan dokaz da je novo podešavanje uzrok.
Danas otvorite profil jedne poslovnice i proverite svaki vidljivi link za poručivanje na telefonu. Ako pronađete zastareo ili pogrešan link, zabeležite odredište i uredite baš tu opciju kroz kontrole dostupne na svom nalogu.
